2009-12-25
作者：通威
12月25日，通威股份2009水產(chǎn)技術(shù)服務及藥敏員培訓在管理總部多功能廳順利舉行。各分、子公司技術(shù)服務人員及藥敏員近百人參加了培訓，通威集團董事局劉漢元主席、通威股份總裁管亞偉發(fā)表重要講話。
劉主席從技術(shù)服務人員的服務原則、服務體系的建立等方面與大家進行了探討。他指出，技術(shù)服務人員最基本的服務原則應該用三個性來概括，即有效性、經(jīng)濟性和安全性。有效性是所有產(chǎn)品及服務的第一原則，也是服務體系隨時要思考的問題；經(jīng)濟性是指我們用多少資源、貨幣等進行服務，以致依然保證入大于出，這也是一個剛性和相當難的要求；安全性其實不僅包含了我們?nèi)粘Ｕf的動物本身安全，目前更應該強調(diào)的是環(huán)境安全和投入產(chǎn)品后食用的安全性問題。劉主席說，如果在這三個最基本的原則基礎上再次升華，那就是技術(shù)服務必須做到的服務、防病體系的前瞻性，即從目前技術(shù)人員“發(fā)現(xiàn)問題-解決問題”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢驹隗w系建立完整的角度，在養(yǎng)殖整個過程中做好各種疾病的預防措施，防止以后問題的發(fā)生”。劉主席還從服務體系的建立與整個市場營銷服務體系的關系、區(qū)隔等問題進行了探討。
管總則對參訓技術(shù)服務人員提出了五點要求：一是作為專業(yè)的服務人員，一定要不辱使命，完成公司交給的專職任務，用出色的業(yè)績回報公司；二是認真總結(jié)探討新形勢下的服務模式，讓片區(qū)內(nèi)所有的客戶都能享受到通威行之有效的增值服務；三是做好市場信息的反饋工作；四是以出色的服務、用戶的滿意度進一步充實市場營銷服務體系；五是實行賽馬機制和末位淘汰機制，以此保證技術(shù)服務隊伍的先進性。
此次培訓歷時五天，由華中農(nóng)業(yè)大學陳昌福教授、金暉副教授、浙江淡水水產(chǎn)研究所研究員沈錦玉等專家從水產(chǎn)養(yǎng)殖動物疾病發(fā)生的特殊性與疾病流行現(xiàn)狀、水產(chǎn)養(yǎng)殖動物疾病防治技術(shù)與漁藥使用中的要求、微生物疾病的室內(nèi)診斷技術(shù)及其診斷結(jié)果在實際生產(chǎn)中的應用、水質(zhì)調(diào)控技術(shù)及看水養(yǎng)魚、疫苗研究現(xiàn)狀及免疫預防技術(shù)等內(nèi)容進行授課。